汽修店雨天救援及专项服务推广活动

在汽车修理行业中，汽修店常常面临服务场景单一、突发需求响应不足的问题。尤其是在雨天等恶劣天气，车主车辆易出现故障，却难以快速找到可靠的救援服务；同时，汽修店的专项服务如电路检修、底盘维护等，因缺乏有效推广，未被车主充分认知。为填补服务空白、拓展业务范围，特制定汽修店雨天救援及专项服务推广活动方案。

一、雨天救援服务体系搭建

（一）应急救援响应

组建专业的雨天救援团队，配备拖车、应急电源、抽水设备等救援工具，确保在接到救援电话后，30 分钟内出发前往救援现场（市区范围）。针对不同的救援情况，制定明确的收费标准：普通搭电、换胎服务收费 80 元 / 次；车辆陷入积水路段的拖车救援，5 公里内收费 150 元，每超出 1 公里加收 10 元；因雨水导致发动机进水等复杂救援情况，根据实际维修情况定价，但承诺不高于市场价格的 90%。同时，推出雨天救援会员卡，车主缴纳 299 元 / 年，可享受全年不限次数的免费基础救援服务（含搭电、换胎），吸引车主提前锁定服务。

（二）暖心增值服务

在救援过程中，为车主提供暖心服务。救援人员随车携带雨伞、毛巾等物品，帮助车主避雨、擦拭车辆；若救援时间较长，为车主提供免费的瓶装水和小零食。救援结束后，向车主赠送一张价值50 元的维修代金券，可在店内进行后续维修保养使用，并提醒车主对车辆进行全面检查，提高客户对汽修店的好感度和信任度。

二、专项服务推广策略

（一）套餐式优惠推广

针对电路检修、底盘维护、空调系统深度清洁等专项服务，推出套餐优惠。“电路安全套餐”，包含全车电路检测、故障排查及小故障修复，原价 400 元，推广价 288 元；“底盘焕新套餐”，涵盖底盘检查、防锈处理、悬挂系统调校，推广价 358 元；同时购买两个套餐，可享受组合优惠价 558 元，节省 80 元。此外，在活动期间，凡购买专项服务套餐的客户，均可获得一次免费的车辆外观清洗服务。

（二）场景化宣传

通过短视频平台（抖音、快手）制作专项服务科普视频，模拟车辆在雨天因电路受潮短路、底盘进水受损等场景，详细讲解专项服务的重要性和维修过程。在视频中植入汽修店的服务项目和优惠活动，引导观众到店体验。在微信公众号、朋友圈发布雨天车辆故障案例分析文章，结合专项服务进行推广，并设置“在线咨询” 入口，由专业技师实时解答车主疑问，增强宣传的针对性和实效性。

将雨天救援服务与专项服务进行联动推广。在为车主提供雨天救援服务时，主动向车主介绍专项服务项目，并赠送专项服务优惠券；车主在享受专项服务后，可获得一张雨天救援8 折优惠券。同时，建立客户服务档案，对接受过雨天救援或专项服务的客户进行定期回访，询问车辆使用情况，提醒定期保养，推送专属优惠活动，提高客户的复购率和忠诚度。

本汽修店雨天救援及专项服务推广活动方案，通过完善的雨天救援服务体系满足车主突发需求，套餐式优惠和场景化宣传推广专项服务，实现服务场景拓展和业务增长。方案贴合实际需求，优惠清晰，操作可行，既能提升汽修店在恶劣天气下的应急服务能力，又能增强专项服务的市场认知度，为汽修店打造差异化竞争优势，提升品牌影响力和客户口碑。

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