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汽修店在经营过程中,普遍存在客户忠诚度低、消费频次不稳定、新客获取困难等问题。车主往往根据价格和便利性选择汽修店,缺乏长期消费的粘性。积分营销通过建立消费积分体系,给予客户奖励和优惠,能够有效提高客户的消费频次和忠诚度,吸引新客户到店。
消费积分:车主在汽修店每消费1 元积 1 分,维修、保养、购买汽车用品等消费均可累积积分。同时,设置消费积分翻倍活动,每周三为 “积分双倍日”,当天消费可获得双倍积分;在店庆、节假日期间,消费积分 3 倍累积。
推荐积分:老客户每成功推荐一位新客户到店消费,老客户可获得新客户消费金额20% 的积分奖励。例如,新客户消费 500 元,老客户可获得 100 积分。此外,推荐 3 位及以上新客户,额外赠送 200 积分。
互动积分:车主关注汽修店微信公众号、抖音账号,可获得20 积分;在公众号留言、参与抖音互动话题,每次可获 10 积分;分享店铺活动信息到朋友圈,集赞满 20 个可再获 30 积分。
积分兑换礼品:设立积分兑换专区,展示丰富的兑换礼品。100 积分可兑换玻璃水一瓶,300 积分兑换车载吸尘器一个,800 积分兑换汽车保养套餐(含机油、机滤更换),1500 积分兑换汽车漆面打蜡服务一次。定期更新礼品,保持车主的新鲜感和兑换积极性。
积分抵扣消费:车主可用积分抵扣维修、保养费用,100 积分可抵扣 10 元,每次消费最多抵扣消费金额的 30%。例如,维修费用为 500 元,车主可用 1500 积分抵扣 150 元。
积分抽奖:每季度举办一次积分抽奖活动,车主使用200 积分可参与抽奖。奖品设置为免费保养套餐、加油卡、汽车美容服务等,中奖率设置为 30%,提高车主参与热情。
线上宣传:通过微信公众号、朋友圈、抖音等平台发布积分营销活动信息,制作积分兑换礼品展示视频、积分获取攻略文章,吸引车主关注。定期推送积分余额提醒、积分即将过期提醒,促使车主及时使用积分。
线下宣传:在汽修店门口、休息区、车间等位置张贴积分营销海报,放置积分兑换礼品展示架。店员在客户结账时主动介绍积分规则和兑换方式,引导客户参与积分活动。
汽修店积分营销方案通过多样化的积分获取途径、丰富的积分兑换方式和全面的宣传推广,能够有效提高客户的消费频次和忠诚度,增强客户与店铺的互动。该方案操作简单、效果显著,有助于汽修店吸引新客户、留住老客户,提升店铺的市场竞争力和经营业绩。
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