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当分销上线,销售最直观的感受往往是“单被分走了”。但问题不在分销,而在于组织仍用“一个人从拉客到成交”的老分工,去承载已经变化的获客环境。
分销不是把销售替换掉,而是把“谁负责触达”这件事外包出去。
销售真正的价值,从来不该被消耗在低质量拉新上。
在流量成本高、转化链路长的环境里,让销售同时承担拉新、解释、成交与售后,必然导致效率下滑。
分销出现的根本原因,是触达端已经不再适合用全职销售规模化解决。
分销的核心价值,是扩大触达半径。
它解决的是“更多潜在客户如何被有效引入”,而不是“谁来成交”。
从“到处找人”转为“承接高质量线索”。
这不是降级,而是把精力放回最具价值的环节。
真正需要销售介入的,往往是高客单、强解释、定制化场景。
当分销承担了基础触达,销售可以把时间投入到更有技术含量的转化中。
因为销售的成交成功率上升了。
当线索质量更高、沟通更集中,单位时间产出自然提升。
如果仍用“最后成交者拿全部业绩”的绩效口径,分销一定会被视为威胁。
正确的做法,是拆分贡献:分销贡献触达,销售贡献转化,各自计入绩效,不对冲。
触达:由分销完成,按有效线索或成交确认后奖励。
转化:由销售完成,按成交额与复杂度计绩效。
履约与复购:由门店或客服承接,按满意度与复购率计入。
因为组织没有同步调整绩效口径。
当分工变了,但考核没变,冲突几乎是必然结果。
分销解决规模问题,销售解决效率问题。
一个负责把人带进来,一个负责把事做对。
当分销被允许直接成交复杂产品、自由定价、随意承诺,而销售却要兜底时。
这不是分销的问题,而是边界失守。
如果销售开始更愿意接分销线索,而不是回避,说明分工正在产生正反馈。
如果销售开始私下绕开分销,说明结构仍然在对抗。
真正成熟的组织,不再让销售做所有事。
分销把触达做广,销售把转化做深,二者分工明确、绩效独立,增长才能长期成立。
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