瑜伽馆营销活动如何让老顾客愿意付费

针对瑜伽馆老会员续费差、核心会员流失问题，以线下见面会为载体，借圈层互动弱化推销、强化归属感，实现唤醒流失、激活沉睡、促进续费目标；计划邀请50+老会员（含20+流失会员），力求续费转化率提升30%、流失会员回流率20%。

定位“圈层维系为主、续费转化为辅”，打造瑜伽馆活动方案与会员的情感共同体；线下面对面互动更有温度，可快速修复客情，借圈层氛围促主动续费，降低会员抵触。

一、前期筹备（提前10天完成）

（一）人员筹备

核心筹备组：老板牵头，搭配2-3名核心教练/店员，分工负责邀请对接、场地布置、活动执行、摄影记录

氛围带动员：筛选3-5名活跃的忠诚老会员，提前沟通活动流程，邀请其现场带动互动氛围，主动与流失老会员交流

应急保障：准备简易医疗包（应对轻微磕碰），提前了解会员饮食禁忌（避免过敏食材）

（二）物料筹备

氛围布置：气球、暖光串灯、绿植（营造温馨氛围）；瑜伽馆学员活动照片集锦（贴墙/投影播放，唤醒共同记忆）；签到台（摆放签到本、笔、姓名贴）。

餐饮零食：精致小点心（如马卡龙、曲奇）、水果拼盘、热饮（红茶、姜茶）、果汁（避免碳酸饮料），按50人份准备，预留10份备用 。

礼品物料：伴手礼（定制瑜伽袜、印有馆标logo的保温杯/帆布袋，实用且具品牌辨识度）；互动游戏奖品（瑜伽铺巾、免费体验课券、小班课名额）。

宣传物料：电子邀请函（用于微信邀请）、活动流程表（现场张贴）、简易续费福利海报（低调摆放于角落，不主动推销）。

（三）邀请与预热（提前7天启动）

邀请方式：①一对一微信/电话邀请（重点针对流失老会员，老板亲自沟通，表达重视：“XX姐，年底了想跟老朋友们聚聚，特别想邀请你回来聊聊，没有任何推销，就是单纯叙叙旧”）；②会员群发布电子邀请函（针对活跃老会员）；③流失老会员可附带“专属回归福利”邀请（如“到场即送1节私教课体验”）。

邀请跟进：邀请后24小时内跟进确认是否能参与，未回复的再次轻触达；活动前1天，向确认参与的会员发送活动提醒（含时间、地点、注意事项）。

预热互动：会员群提前分享过往学员活动照片，引导会员回忆互动，提升参与期待感。

（四）成本测算（按50人规模）

场地成本：瑜伽馆内举办0元；合作民宿/轰趴馆约1500-2000元

餐饮零食：约1000-1500元（人均20-30元）

礼品成本：伴手礼人均30-50元，合计1500-2500元；游戏奖品约500元

其他成本：布置物料约300元，总成本控制在3300-6300元，远低于直接营销推广费用

二、活动核心流程（分阶段，重互动轻推销）

（一）签到入场（14:30-15:00）：温馨破冰

会员到场后，签到并领取姓名贴、伴手礼，引导就座

现场播放瑜伽馆学员过往活动视频、舒缓的轻音乐，工作人员主动与会员交流，尤其是流失老会员，询问近期状态，避免提及“续费”“上课”等敏感话题。安排活跃老会员与流失老会员邻座，主动带动交流，缓解陌生感。

（二）开场致辞（15:00-15:15）：情感共鸣

老板亲自致辞，核心内容：

①感谢老会员长期支持，分享瑜伽馆经营过程中与会员相关的温暖故事；

②强调“瑜伽馆不仅是上课的地方，更是大家交流放松的圈子”，表达对流失老会员的想念；

③明确活动目的：纯交流、纯娱乐，无任何推销环节，让大家轻松享受。

致辞风格亲切自然，避免官方话术，多用“我们一起”“还记得吗”等共情表述。

（三）互动环节（15:15-16:30）：圈层融合

环节一：轻松瑜伽体验（15分钟）——由核心教练带领，做简单的舒缓瑜伽拉伸（难度极低，适合所有会员，唤醒身体记忆），结束后引导会员分享“练习瑜伽后的改变”，自然拉近距离。 

环节二：趣味互动游戏（30分钟）——选择无压力、强互动的游戏，如“瑜伽动作猜猜猜”（一人比划瑜伽动作，一人猜）、“老友默契大考验”（提问会员对瑜伽馆的小记忆，如“我们馆最早的地址在哪里”），获胜小组发放游戏奖品，全程氛围轻松欢乐。

环节三：自由交流时光（15分钟）——提供零食饮品，让会员自由聊天，老板和教练穿插在各桌，主动倾听会员需求（如对课程、服务的建议），记录问题，不辩解、不反驳，表达改进诚意。

（四）感恩环节（16:30-16:45）：情感升温

播放提前录制的“教练感恩寄语”视频，教练表达对会员的感谢与祝福 ；

邀请1-2名忠诚老会员分享“在瑜伽馆的成长与收获”，用真实故事感染现场会员；

老板再次致谢，表达“无论是否继续上课，都希望大家能常回来看看，这个圈子永远为大家敞开”，进一步强化圈层归属感。

（五）收尾离场（16:45-17:00）：埋下伏笔

会员离场时，老板和教练亲自送别，再次表达感谢；

对流失老会员，悄悄递上“专属回归福利卡”（含1节私教课+续费立减200元，有效期30天），轻声说“希望这个福利能让你重新感受我们的课程，随时欢迎回来”；

对即将到期的老会员，提及“后续会有专属续费福利，会单独跟你沟通，不打扰今天的聚会”，安排工作人员收集会员对活动的反馈，便于后续优化。

三、活动后续费转化跟进（分层次，精准触达）

（一）第一阶段（活动后1-3天）：情感巩固

将活动现场照片、视频整理后，发布到会员群，@所有参与会员，感谢大家参与，唤醒美好回忆。

一对一微信问候参与的流失老会员：“XX姐，昨天跟你聊天很开心，照片发你啦，有空常联系”，不提及续费。

（二）第二阶段（活动后4-7天）：福利触达

对即将到期的老会员，一对一沟通续费福利：“XX姐，年底我们针对老会员有续费优惠，续年卡送1个月时长+2节私教课，结合你之前的课程习惯，这个福利很适合你”。

对流失老会员，跟进“专属回归福利”：“XX姐，上次给你的回归福利卡快生效啦，要不要先预约1节私教课体验下？还是原来的教练，帮你预留好时间”。

（三）第三阶段（活动后8-15天）：精准转化

对有意愿的会员，及时对接续费流程，简化手续（如支持线上缴费、上门办理）；

对仍有顾虑的会员，邀请其免费参加1节团体课，再次感受课程与圈层氛围，由教练和老会员主动带动； 

对暂不续费的会员，保持友好沟通，邀请其加入“瑜伽馆老友群”（非学员也可加入，定期分享瑜伽干货、举办线上互动），持续维系圈层关系，等待后续转化。

四、活动优势与核心逻辑

弱化推销，降低抵触：以“聚会”为名义，避免直接推销带来的会员抵触，让会员在轻松氛围中接受情感维系。

圈层绑定，提升粘性：通过互动让瑜伽馆会员活动感受到“圈子的温暖”，即使暂时不想上课，也因不愿脱离同频社交圈而考虑续费。

修复客情，挽回流失：老板亲自沟通、一对一问候，让流失老会员感受到重视，修复之前的负面印象，提升回流概率。

低成本高回报：相比传统营销活动，线下见面会成本可控，且情感维系带来的续费转化更持久，还能通过老会员口碑带动新会员加入。

瑜伽馆营销活动方案核心：以圈层经营替代直接推销，借年底线下见面会打造情感圈层；用温度化抵触、归属感促续费，挽回流失、巩固忠诚会员。落地关键：弱化推销、强化互动、精准跟进，让会员感重视。

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