眼镜店怎么做才能让客户帮忙转介绍

眼镜店老客转介绍方案：以“面子特权+积分+抽奖”为核心，弱化盈利感、强化福利，驱动老客裂变，锁定忠实客群，提升营收。

一、核心转介绍激励方法（三大核心举措）

（一）面子特权：专属推荐礼遇，彰显老客尊贵感

特权内容：老客推荐好友到店，新客可享受首次消费8折优惠（特价商品、指定高端镜片除外，可叠加门店基础优惠券）；同时老客可获得“首席推荐官”专属标识，登记至门店荣誉墙（可选择匿名展示）。

执行细节：

门店为老客提供定制化推荐卡片（印有老客专属推荐码、8折优惠说明），老客可直接赠送给好友，便于新客到店核验。

新客到店时，前台需主动核对推荐人信息与推荐码，确认无误后为新客兑现8折优惠，并及时在转介绍系统中标记“转介绍新客”，同步告知推荐老客“特权已生效”。

强化“面子感”：新客消费后，门店可向老客发送感谢短信/微信，同步告知“您的好友已成功使用您的专属推荐礼遇，我们已为您记录转介绍成功1次”，增强老客推荐成就感。

（二）积分奖励：替代直接提成，降低老客推荐顾虑

积分规则：转介绍成功1位新客，老客可获得XX积分（如100积分，1积分=1元，可直接抵扣消费），替代传统现金提成，避免老客产生“赚朋友钱”的心理负担。

积分使用：

积分可用于兑换门店礼品（如品牌太阳镜、眼镜护理套装、眼部按摩仪、保温杯等，不同礼品对应不同积分门槛）。

积分可直接抵扣下次消费（配镜、购买配件、眼部护理等均可使用，无消费金额门槛，不设有效期）。

积分叠加：老客自身消费可同步累积积分（消费1元累积1积分），转介绍积分与消费积分可叠加使用，提升积分价值感。 

积分告知：每次转介绍成功后，门店需通过短信/微信向老客推送积分到账通知，明确告知当前积分余额及使用方式；每月向老客发送积分明细，让老客清晰掌握积分动态。

（三）转介绍抽奖：阶梯式回馈，激励持续推荐

抽奖门槛：老客累计成功推荐3位新客，即可获得1次免费抽奖机会；推荐人数越多，抽奖次数越多（如推荐6位新客可抽奖2次，上不封顶）。

奖品设置（兼顾吸引力与成本控制）：

一等奖（10%概率）：500元现金红包 或 配镜免单券1张（最高抵扣800元）。 

二等奖（20%概率）：200元现金红包 或 品牌太阳镜1副（价值299元）。

三等奖（30%概率）：100元消费抵扣券 或 高端眼镜护理套装1套（价值99元）。

参与奖（40%概率）：50积分 或 免费眼部检查1次（含视力检测、验光、眼压检查等）。

抽奖方式： 

线下抽奖：老客达到抽奖门槛后，可到店在前台参与现场抽奖（使用抽奖箱、电子抽奖系统等），即时开奖，当场兑现奖品。

线上抽奖：针对不便到店的老客，可通过门店微信小程序参与线上抽奖，开奖后由门店客服联系老客，核实信息后邮寄奖品（现金红包直接转账）。

氛围营造：门店公示抽奖中奖名单（可选择匿名），同步在客户社群分享中奖案例（如“恭喜XX老客推荐3位好友成功，抽奖获得配镜免单！”），提升老客参与积极性。

二、转介绍执行流程

老客推荐：老客通过赠送推荐卡片、口头介绍等方式推荐好友，告知好友到店需说明推荐人信息。 

新客到店：新客到店后，前台主动询问是否有推荐人，核对推荐人信息与推荐码（如有），记录相关信息并为新客兑现8折优惠。

转介绍确认：新客完成首次消费后，前台在系统中标记“转介绍成功”，同步登记推荐老客的转介绍次数与积分到账信息。

福利兑现：

积分即时到账，门店向老客发送积分到账通知。

老客累计推荐3位新客后，前台/客服主动告知老客可参与抽奖，引导老客选择抽奖方式并兑现奖品。

后续跟进：分别跟进老客与新客，询问消费体验；向新客介绍门店会员体系，引导新客注册会员；向老客推送积分使用建议、新品信息，提升老客复购率。

三、方案推广与氛围营造

（一）门店内部推广

氛围布置：门店门口、收银台、验光区张贴转介绍活动海报，清晰展示三大激励措施；设置“转介绍荣誉墙”，展示老客“首席推荐官”标识。 

员工引导：员工在老客消费结账、视力复查时，主动介绍转介绍活动，结合老客需求推荐合适的激励方式（如“您平时经常带朋友来，参与我们的转介绍活动，推荐3位好友就能抽奖，有机会获得配镜免单哦！”）。

物料发放：为老客免费提供推荐卡片，告知老客可随时到店领取，方便老客主动推荐。

（二）线上渠道推广

客户社群：在门店客户微信群、朋友圈发布转介绍活动信息，附上活动海报、中奖案例；定期推送积分兑换礼品清单，吸引老客参与。 

短信/微信推送：向所有老客发送转介绍活动通知短信/微信，强调“专属特权、积分回馈、免费抽奖”三大核心福利，附上推荐卡片电子版本，方便老客线上转发。

线上平台：通过门店微信公众号、抖音发布转介绍活动短视频/图文，讲解活动规则与福利优势，吸引老客关注并参与。

四、数据统计与管理

建立转介绍台账：详细记录老客信息、推荐新客数量、新客消费情况、老客积分余额、抽奖次数及中奖情况等，确保数据清晰可追溯。 

定期数据统计：每周/每月统计转介绍成功数量、老客参与率、新客转化率、抽奖参与率等核心指标，分析活动效果。

客户分层管理：针对积极参与转介绍的老客，提供额外福利（如优先验光、免费升级镜片膜层等）；针对未参与转介绍的老客，推送专属激励短信，引导参与。

眼镜店老客转介绍方案以“面子特权+积分+抽奖”组合模式，弱化盈利感、强化福利认同，降低老客推荐顾虑，驱动主动裂变。方案简洁可落地，可按需调整，助力眼镜店实现客群增长、老客留存与营收提升。

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