旅行社如何利用积分锁定老顾客 旅行社会员积分活动

随着旅游市场的日益繁荣，旅行社之间的竞争愈发激烈。新客户获取成本不断攀升，而老顾客的流失也成为困扰旅行社的一大难题。如何提高老顾客的忠诚度，让他们持续选择自家旅行社，成为旅行社经营者需要思考的关键问题。利用积分体系来锁定老顾客，是一种行之有效的方法。分润宝小编为您设计了一套方案，一起来看看：

一、构建完善的积分获取体系

消费积分：顾客每消费1 元即可获得 1 个积分，对于高端旅游线路、定制旅游产品等，可设置更高的积分倍率，如消费 1 元积 2 分。例如，顾客报名一条价值 8000 元的高端出境游线路，可获得 16000 积分。

互动积分：旅行社定期在官方网站、微信公众号举办旅游知识问答、旅游摄影比赛等活动。顾客参与活动即可获得50 - 200 积分，表现优异者可额外获得 300 - 500 积分。

分享积分：顾客将旅行社的旅游产品、活动分享到朋友圈、微博等社交平台，每成功分享一次获得30 积分；若通过分享链接产生新订单，分享者可获得 500 积分奖励。

二、丰富多样的积分兑换机制

旅游产品抵扣：积分可直接抵扣旅游产品费用，100 积分可抵扣 10 元。顾客预订价值 5000 元的旅游线路，若有 30000 积分，则可抵扣 3000 元，只需支付 2000 元。

礼品兑换：设置不同积分档位的礼品，1000 积分可兑换定制旅行收纳包，3000 积分可兑换品牌旅行枕，8000 积分可兑换高端行李箱等，礼品选择注重实用性和吸引力。

权益升级：当顾客积分达到一定数量，可升级会员等级，享受更多权益。如银卡会员（10000 积分）可享受优先选座、免费旅游保险；金卡会员（30000 积分）可享受专属导游服务、酒店升级待遇。

三、积分体系的运营与维护

定期推送积分信息：每月通过短信、微信公众号向顾客推送积分明细和即将到期的积分提醒，让顾客清楚了解积分情况，提高积分使用率。

积分加倍活动：在旅游淡季或旅行社周年庆等特殊时期，推出积分加倍活动。如双十一期间，顾客报名旅游产品可享受双倍积分，刺激消费。

积分社群运营：建立积分会员专属微信群，分享旅游攻略、优惠活动，解答顾客疑问，增强顾客与旅行社的互动和粘性。

该旅行社积分锁客方案，通过完善的积分获取体系激励顾客消费与互动，丰富的兑换机制满足不同需求，科学的运营维护保证体系持续有效。能够显著提高老顾客的复购率和忠诚度，为旅行社稳定客源、提升业绩提供有力支持。

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