老带新怎么做 老客户转介绍激励线下营销方案

在竞争激烈的市场环境中，老客户转介绍是企业开拓新客源、提升品牌影响力的关键。老客户基于对企业产品或服务的信任，其推荐更容易获得潜在客户的认可，且成本远低于传统营销方式。然而，如何有效激发老客户转介绍的积极性，成为众多企业亟待解决的问题。分润宝小编为您策划了一个方案，一起来看看！

一、激励措施

（一）积分奖励

建立积分体系，老客户每成功推荐一位新客户，即可获得一定积分。例如，推荐一位新客户消费满1000元，老客户可积100分。积分可兑换多种礼品，如价值50元的购物卡需100积分，价值200元的电子产品需500积分，积分越高可兑换的礼品越丰厚。此外，设置积分排行榜，每月排名前列的老客户还能额外获得专属奖励。

（二）折扣优惠

老客户成功推荐新客户后，老客户与新客户均可享受折扣优惠。如老客户下次消费可享受8折，新客户首次消费享9折。对于多次成功推荐的老客户，可逐步提高折扣力度，最高可达7折，以此鼓励老客户持续推荐。

（三）增值服务

为成功推荐新客户的老客户提供增值服务。比如，企业是餐饮行业，可提供免费菜品升级、专属停车位；若为服务行业，可赠送优先服务、专属客服通道等，提升老客户的消费体验。

二、执行流程

（一）宣传推广

通过线下门店海报、员工口头宣传、客户座谈会等方式，向老客户详细介绍转介绍激励方案。在门店显眼位置张贴海报，标注奖励规则与兑换方式；员工在服务过程中，适时向老客户推荐该方案；定期举办客户座谈会，现场讲解方案内容并答疑。

（二）客户推荐

老客户推荐新客户时，需提前告知企业工作人员被推荐客户信息，如姓名、联系方式等。工作人员做好记录，并在新客户到店消费时进行核实。

（三）奖励发放

新客户完成消费后，企业及时核算老客户应得奖励。积分奖励实时到账，老客户可通过企业会员系统查询；折扣优惠自动关联到老客户与新客户的账户；增值服务由工作人员主动为老客户安排。同时，通过短信、微信等方式告知老客户奖励已发放。

在执行过程中，企业要注重与老客户的沟通，及时解答疑问，确保转介绍流程顺畅。工作人员需热情服务，给新老客户留下良好印象，提升客户满意度。

通过多样化的激励措施和清晰的执行流程，将有效激发老客户转介绍的热情，借助老客户的口碑传播，为企业带来更多新客户。

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