宠物店三周年庆只用三招锁定新会员

XX宠物店秉持“专业呵护，爱宠无忧”理念，以优质商品与贴心服务积累了高忠诚度、高消费力的核心老会员，在本地宠物社群口碑良好。值三周年庆之际，为感恩老会员、激活沉睡客户并吸纳新会员，特策划“宠爱满分”庆典活动，通过精准有趣的宠物店营销活动，实现门店与客户的双向共赢，同时提升现金流与客户粘性。

一、核心活动策略（三大核心招式）

招式一：老会员专属升级计划——补差价享权益，锁定核心客群

核心逻辑：针对忠诚度高、消费能力强的老会员，以“升级优惠补差价”形式提供专属福利，既体现对老会员的重视，又引导其进一步绑定门店服务，提升消费粘性。

会员等级梳理：提前梳理门店老会员数据，按历史消费金额、消费频次分为“银卡会员”“金卡会员”“钻石会员”三个等级，明确各等级原有权益（如折扣、免费服务次数等）。

升级权益设置：银卡会员：补500元差价可升级为金卡会员，升级后享“日常消费9折（原9.5折）+全年2次免费宠物美容（原1次）+生日月专属礼品”；

金卡会员：补800元差价可升级为钻石会员，升级后享“日常消费8.5折（原9折）+全年4次免费宠物美容+ 1次免费宠物健康体检+优先预约稀缺服务”；

钻石会员：无需补差价，直接赠送“全年1次宠物SPA+价值300元的进口宠物零食大礼包”，并授予“三周年功勋会员”称号，活动现场颁发荣誉证书。

精准触达方式：活动前3天，通过“一对一微信私信+短信”形式通知符合升级条件的老会员，明确告知其当前等级、可升级权益及补差价金额，强调“仅限三周年庆期间专属，过期恢复原价升级”。

现场升级保障：门店设置“老会员升级服务台”，安排专属顾问为到店老会员办理升级手续，实时同步权益生效信息，赠送升级伴手礼（如宠物专用毛巾、益生菌片）。

招式二：趣味储值狂欢——拒绝固定赠送，抽奖互动引爆参与

核心逻辑：打破传统“固定金额储值送固定礼品”的单调模式，以“储值即可参与抽奖/砸金蛋/大转盘”的趣味形式，提升储值吸引力，激发老会员储值热情，同时带动新会员开户储值。

储值档位设置：结合门店客群消费能力，设置梯度储值档位，满足不同客户需求：储值1000元：可参与“幸运大转盘”1次；

储值3000元：可参与“砸金蛋”1次+赠送价值200元的宠物用品代金券；

储值5000元：可参与“豪华抽奖”1次+赠送全年宠物美容5折卡；

储值10000元及以上：可参与“终极抽奖”1次+免费成为钻石会员（无需补差价）+赠送价值1500元的宠物健康管理套餐（含3次体检+2次SPA）。

互动玩法与奖项设置：幸运大转盘（100%中奖）：奖项包括“50元无门槛代金券”“宠物驱虫药1份”“免费洗澡1次”“门店定制钥匙扣”；

砸金蛋（共50个金蛋，砸完即止）：奖项包括“100元储值金（直接充入卡内）”“进口猫粮/狗粮1袋”“宠物美容全免券”“车载宠物垫”；

豪华抽奖（每日1次，每次3个名额）：奖项包括“宠物智能喂食器”“全年免费洗澡套餐”“500元用品代金券”；

终极抽奖（活动3天共1次，1个名额）：奖项为“价值3000元的宠物年度服务大礼包”（含体检、美容、SPA、药品等全方位服务）。

氛围营造：门店入口处设置互动区域，大转盘与金蛋展台摆放醒目，悬挂“储值抽大奖，好运砸出来”的横幅，安排工作人员实时播报中奖情况，带动现场氛围。

新会员激励：新会员首次储值任意档位，额外赠送“新人专属大礼包”（含宠物湿巾、指甲剪、门店会员卡），并享受与老会员同等的互动抽奖权益。

招式三：会员激活计划——随手礼+专业讲座，唤醒沉睡客户

核心逻辑：以“到店即送随手礼”降低沉睡会员的到店门槛，结合“宠物美容洗护知识讲座”提供专业价值，让不活跃客户重新认识门店的专业度，从而实现激活与复购转化。

沉睡会员精准触达：梳理近6个月未到店消费、12个月内消费频次低于2次的会员名单，通过“短信+微信”推送活动信息，文案突出“三周年专属福利，老会员回家有礼”，明确告知随手礼领取方式及讲座时间。

随手礼设置：基础随手礼：所有到店会员（含新老会员）均可领取“宠物清洁套装”（含宠物专用湿纸巾、泪痕擦拭棉、脚掌清洁泡沫），价值30元；

沉睡会员专属礼：沉睡会员到店除基础随手礼外，额外赠送“价值50元的服务体验券”（可抵扣洗澡、美容项目费用），券有效期为3个月。

专业知识讲座安排：讲座主题：《秋冬宠物美容洗护全攻略——告别毛发打结与皮肤问题》；

主讲人：门店资深宠物美容师（具备5年以上从业经验，持有专业资格证书）；

时间安排：活动每天下午3点，每场时长40分钟（30分钟讲解+10分钟互动答疑）；

讲座内容：秋冬宠物毛发护理技巧、不同品种宠物洗护注意事项、常见皮肤问题预防、家庭简易美容方法；

互动福利：参与讲座的会员可现场提问，获得一对一解答，同时可参与“知识问答抽奖”，答对问题者赠送“宠物美容体验券”。

现场转化引导：讲座结束后，为参与会员提供“美容洗护专属折扣”（当天预约可享7折优惠），由美容师现场为宠物进行免费毛发检测，结合检测结果推荐合适的服务项目，引导即时消费或储值预约。

二、活动执行保障

1.人员安排

活动总指挥1名：统筹活动整体流程，协调各岗位工作，处理突发情况； 

会员服务顾问2名：负责老会员升级办理、储值引导、沉睡会员接待； 

互动区域工作人员2名：操作大转盘、金蛋抽奖，记录中奖信息，播报现场情况；

专业讲师1名：负责宠物知识讲座的讲解与互动答疑；

商品与服务导购2名：引导客户选购商品，推荐服务项目，协助完成消费转化；

后勤保障1名：负责随手礼、奖品的保管与发放，维持门店卫生与秩序。

2.物资准备

宣传物料：门店海报5张、宣传单页200份、社群宣传图文1套、短信文案模板3套； 

互动道具：幸运大转盘1个、金蛋50个、锤子5把、抽奖箱1个、号码牌50张；

礼品与奖品：宠物清洁套装200份、新人礼包50份、进口粮/零食50份、代金券100张、智能喂食器3台、服务大礼包1份等（提前盘点入库，分类存放）；

讲座物料：投影仪1台、PPT课件1套、麦克风2个、互动问答小礼品30份；

其他物资：会员等级荣誉证书、储值办理登记表、中奖记录表、临时服务台桌椅等。

3.流程把控

活动前1天：完成门店布置（海报张贴、互动区域搭建）、物资清点、人员培训（熟悉活动规则与服务话术）； 

活动期间：每日早晨8点完成物资到位与设备调试，各岗位人员提前15分钟到岗；每日活动结束后，召开简短复盘会，总结当天转化数据与问题，调整次日策略；

活动后1天：完成会员数据统计（新增会员数、储值金额、沉睡会员激活数）、奖品发放收尾、客户反馈收集，形成活动复盘报告。

三、风险预案

奖品/礼品不足：提前预留20%的备用礼品，若出现短缺，及时启动临时采购渠道，或用等值代金券替代，向客户做好解释说明；

到店人数过多：安排后勤人员维持现场秩序，设置客户等候区并提供免费饮用水，会员服务顾问分批次接待，避免客户等待过久；

储值金额未达目标：每日复盘时分析储值转化低的原因，若某一档位储值人数少，可临时增加该档位的附加福利（如额外赠送一次洗澡服务），通过社群实时推送调整后的活动信息； 

讲座参与人数少：活动期间每2小时在社群推送讲座预告，现场安排工作人员引导到店客户参与，为迟到客户提供讲座核心内容摘要，确保专业价值传递。

本次宠物店三周年庆活动以“感恩陪伴，宠爱升级”为核心，通过精准触达老会员、趣味化储值激励、专业化服务激活三大招式，实现现金流回收与客户运营的双重目标。活动全程注重客户体验与专业价值传递，最终达成“锁定新会员、激活老会员、提升复购率”的长期效果，为门店持续发展奠定坚实基础。

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